CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA MATRICIAL
Paso 1: Clarificar el objetivo de la construcción del diagrama matricial
En primer lugar es necesario clarificar el objetivo del estudio a realizar, para poder identificar los tipos de factores que deben intervenir en su análisis.
Denominamos “tipo” a un conjunto de factores que tienen una característica común para u agrupación (ejemplo: tipo A: características de un producto. Tipo B: necesidades de los clientes. Tipo C: causas de un efecto, etc.). El número de tipos implicados será dos, tres o como máximo cuatro.
Paso 2.- Determinar el diagrama matricial a utilizar
En función del resultado del paso anterior (número de tipos de factores implicados en el estudio) se elige el tipo de diagrama matricial
Paso 3: Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que están implicados en el estudio.
La identificación de los factores integrantes de cada tipo no tiene una metodología definida ya que pueden ser de muy diversas clases.
En general, es necesario el uso de otra herramienta para desarrollar este paso, como por ejemplo:
La elección de la más idónea dependerá de la naturaleza del tipo de factores a identificar.
Paso 4: Dibujar el diagrama matricial
El diagrama se dibujara según el modelo elegido, y en analogía a la secuencia que de detalla a continuación para el diagrama en “L”.
a) Establecer qué tipo deber ser representado en las filas y cual en las columnas.
Para otros tipos de diagramas se tendrán en cuenta las agrupaciones dos a dos que deben ser realizadas.
b) Dibujar tantas filas y columnas como factores que tengan los tipos correspondientes, añadiendo un espacio para la rotulación de cada tipo.
c) Rotular la notación o título correspondiente a cada tipo.
d) Rotulas los factores pertenecientes a cada tipo en las filas y columnas.
Paso 5: Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos
a) Se toma el primer elemento de las filas y se repasa cada uno de los elementos de las columnas, identificando todos los que están relacionados con aquel.
b) Se determina la intensidad de la relación mediante datos existentes o el juicio de expertos en el tema estudiado.
Se manejaran escalas con un mínimo de dos niveles de intensidad y un máximo de cuatro.
c) Dibujar el símbolo correspondiente a la intensidad en la casilla de intersección entre la fila y la columna de los elementos relacionados.
d) Repetir este proceso para los elementos de las filas segunda, tercera, cuarta etc.
Paso 6: Rotular el diagrama y añadir la información relevante
El diagrama debe de hablar por sí mismo, por lo tanto se incluirá toda la información relevante para su interpretación. Como mínimo debe contener la siguiente información:
Titulo explicativo sobre las relaciones representadas.
Breve explicación de cómo han sido establecidas.
Leyenda del significado de los símbolos utilizados.
Interpretación
Un diagrama matricial proporciona información sobre la existencia e intensidad de las relaciones entre diversos aspectos relacionados con un tema en estudio. Esta información da una visión global muy completa sobre dio tema, y permite tener en cuenta las implicaciones derivadas de la acción sobre cualquiera de los elementos implicados en el mismo.
Posibles problemas y deficiencias de interpretación
a) En general, la construcción del diagrama se basa, en gran medida, en la experiencia de los expertos sobre el tema analizado. Esto da lugar a la deficiencia más habitual en su interpretación: confundir esta disposición de las relaciones y su intensidad con los datos reales, sin una comprobación empírica previa.
El diagrama matricial debe ser utilizado como guía en el análisis del tema en estudio y es necesario comprobar la exactitud de las ideas que de su interpretación se obtenga.
Las causas posibles de inexactitudes en la asignación de intensidades a las relaciones serán:
Utilización de datos.
b) Otra de las principales causas de deficiencias en la interpretación del diagrama matricial es la falta de elementos o factores clave en el análisis del tema de estudio.
En general, este hecho se produce por la deficiente utilización de las herramientas utilizadas para su identificación.
Utilización
Debido a las características principales del diagrama matricial su construcción es útil cuando:
Como consecuencia de los dos puntos anteriores se puede decir que es una herramienta útil para cualquier acción de planificación.
Paso 1: Clarificar el objetivo de la construcción del diagrama matricial
En primer lugar es necesario clarificar el objetivo del estudio a realizar, para poder identificar los tipos de factores que deben intervenir en su análisis.
Denominamos “tipo” a un conjunto de factores que tienen una característica común para u agrupación (ejemplo: tipo A: características de un producto. Tipo B: necesidades de los clientes. Tipo C: causas de un efecto, etc.). El número de tipos implicados será dos, tres o como máximo cuatro.
Paso 2.- Determinar el diagrama matricial a utilizar
En función del resultado del paso anterior (número de tipos de factores implicados en el estudio) se elige el tipo de diagrama matricial
Paso 3: Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que están implicados en el estudio.
La identificación de los factores integrantes de cada tipo no tiene una metodología definida ya que pueden ser de muy diversas clases.
En general, es necesario el uso de otra herramienta para desarrollar este paso, como por ejemplo:
- Análisis obre diagramas de flujo
- Tormenta de idea
- Diagramas de árbol
- Encuestas
- Estudios de mercado
- Lista o información ya existente
La elección de la más idónea dependerá de la naturaleza del tipo de factores a identificar.
Paso 4: Dibujar el diagrama matricial
El diagrama se dibujara según el modelo elegido, y en analogía a la secuencia que de detalla a continuación para el diagrama en “L”.
a) Establecer qué tipo deber ser representado en las filas y cual en las columnas.
Para otros tipos de diagramas se tendrán en cuenta las agrupaciones dos a dos que deben ser realizadas.
b) Dibujar tantas filas y columnas como factores que tengan los tipos correspondientes, añadiendo un espacio para la rotulación de cada tipo.
c) Rotular la notación o título correspondiente a cada tipo.
d) Rotulas los factores pertenecientes a cada tipo en las filas y columnas.
Paso 5: Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos
a) Se toma el primer elemento de las filas y se repasa cada uno de los elementos de las columnas, identificando todos los que están relacionados con aquel.
b) Se determina la intensidad de la relación mediante datos existentes o el juicio de expertos en el tema estudiado.
Se manejaran escalas con un mínimo de dos niveles de intensidad y un máximo de cuatro.
c) Dibujar el símbolo correspondiente a la intensidad en la casilla de intersección entre la fila y la columna de los elementos relacionados.
d) Repetir este proceso para los elementos de las filas segunda, tercera, cuarta etc.
Paso 6: Rotular el diagrama y añadir la información relevante
El diagrama debe de hablar por sí mismo, por lo tanto se incluirá toda la información relevante para su interpretación. Como mínimo debe contener la siguiente información:
Titulo explicativo sobre las relaciones representadas.
Breve explicación de cómo han sido establecidas.
Leyenda del significado de los símbolos utilizados.
Interpretación
Un diagrama matricial proporciona información sobre la existencia e intensidad de las relaciones entre diversos aspectos relacionados con un tema en estudio. Esta información da una visión global muy completa sobre dio tema, y permite tener en cuenta las implicaciones derivadas de la acción sobre cualquiera de los elementos implicados en el mismo.
Posibles problemas y deficiencias de interpretación
a) En general, la construcción del diagrama se basa, en gran medida, en la experiencia de los expertos sobre el tema analizado. Esto da lugar a la deficiencia más habitual en su interpretación: confundir esta disposición de las relaciones y su intensidad con los datos reales, sin una comprobación empírica previa.
El diagrama matricial debe ser utilizado como guía en el análisis del tema en estudio y es necesario comprobar la exactitud de las ideas que de su interpretación se obtenga.
Las causas posibles de inexactitudes en la asignación de intensidades a las relaciones serán:
Utilización de datos.
- Sesgos en la evaluación de los expertos (visión subjetiva, desconocimiento parcial del tema, etc.).
- Evaluaciones superficiales sin contar con expertos en el tema.
b) Otra de las principales causas de deficiencias en la interpretación del diagrama matricial es la falta de elementos o factores clave en el análisis del tema de estudio.
En general, este hecho se produce por la deficiente utilización de las herramientas utilizadas para su identificación.
Utilización
Debido a las características principales del diagrama matricial su construcción es útil cuando:
- Es necesario recoger en un estudio, diferentes puntos de vista sobre el mismo tema.
- Se requiere información simultánea sobre relaciones de factores implicados en dicho tema.
Como consecuencia de los dos puntos anteriores se puede decir que es una herramienta útil para cualquier acción de planificación.